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Hitachi Construction Machinery - América do Norte

Celebrando as laranjinhas

21 de outubro de 2019

Shane Kropp e sua família compram uma nova máquina florestal da Hitachi 

A laranjinha ZX 210F-FE-6 chegou gloriosamente na fábrica Deere-Hitachi Specialty Products (DHSP) em Langley, Columbia Britânica. A Hitachi já veio de fábrica com um HTH622C 4x4 da Waratah, e uma faixa comemorativa na parte da frente. O palco, ou melhor, o chão da fábrica, foi montado para um evento da Gold Key, uma celebração de um cliente recebendo as chaves da sua máquina. E Shane Kropp, proprietário da SK Trucking Ltd., era aquele cliente feliz.

Confiança na Hitachi

Shane está familiarizado com marca Hitachi. Como proprietário de duas escavadeiras ZX350LC-6, uma  ZX290LC-5 e duas processadoras ZX210F-FE-6, Shane contou com a Hitachi para expandir seu negócio de extração de madeira em Slave Lake, Alberta.

"Eu gosto da máquina. A durabilidade da máquina é excelente e eu tive muita sorte no passado, então decidi continuar com a Hitachi,", explica Shane.

Shane começou a transportar com caminhão quando tinha 20 anos. Isso logo o levou a comprar caminhões. O que começou como um caminhão logo virou seis e uma carregadeira. Quando Shane começou a carregar toras e transportar madeira, ele decidiu que era hora de começar seu próprio negócio de extração de madeira já que já havia transportado toras antes para seu pai. Isso foi em 2014, e Shane conta que nunca mais parou.

E parece que os negócios não ficarão só na geração de Shane. Shane trouxe seu pai Dennis e seus dois filhos, Seth e Skylar, para o evento da Gold Key.

"Meus filhos estão ansiosos para aprender a trabalhar com toras, e o mais velho começará a operar processadoras neste verão. Está superanimado," conta Shane. "Acho ótimo ter três gerações no evento. Meu pai e meus filhos, achei isso incrível."

De fato, o filho de Shane, Seth, teve a honra de ligar a ZX210F-FE-6 pela primeira vez e, em seguida, levantou a lança para romper a faixa.

"Ele adorou," comenta Shane. "Dava para perceber que ele estava muito animado. Ele pode não ter demonstrado, mas estava muito animado."

Vibração pelas laranjinhas

O Grupo de Empresas Brandt foi nomeado recentemente distribuidor de produtos florestais da Hitachi, um dos três distribuidores que agora oferecem suporte a clientes florestais da Hitachi no Canadá. A nova ZX210F-FE-6 de Shane foi a primeira máquina da Hitachi que Brandt encomendou e vendeu. Isso significa que a Brandt, que é distribuidor da John Deere desde 1992, agora está gostando de ver as laranjinhas da Hitachi complementarem a sua oferta de máquinas.

"É um marco importante," revela Rod Bowes, vice-presidente de vendas, tecnologia de posicionamento florestal e rodoviário do Grupo de Empresas Brandt. "Se tornar um concessionário Hitachi é uma ótima oportunidade para a Brandt. Temos um foco muito dedicado na área florestal. Gastamos uma quantidade enorme de tempo oferecendo suporte a nossos clientes em seus negócios e a adição da Hitachi à nossa linha de produtos nos permite alcançar novos clientes e fornecer o mesmo suporte de alta qualidade que fornecemos a todos os clientes da Brandt."

Para Shane, é uma adição à sua forte rede de suporte de distribuidores.

"O serviço do Brandt é excelente, incluindo suas peças," elogia Shane. "Comprei muitas peças deles. Eles têm uma boa variedade e bons preços."

Combinar esse nível de serviço com a qualidade da Hitachi era algo com que os membros da equipe da Brandt estavam claramente  animados.

"O anúncio interno da Brandt ter se tornado um concessionário Hitachi foi feito em uma reunião de vendas, e a equipe de vendedores estava muitíssimo empolgada. Houve muita vibração na equipe quando o anúncio foi feito," conta Rod. "Foi um excelente acordo para a Brandt. Estamos orgulhosos de poder representar uma marca como a Hitachi, promovê-la no mercado e elevar a satisfação dos clientes."

Apreço pela Hitachi

Através de um empreendimento conjunto estabelecido em 1988, a DHSP fabrica máquinas florestais de giro da Hitachi e John Deere que variam de modelos de 26 a 46 toneladas. O evento Gold Key da fábrica foi uma verdadeira celebração não apenas para o cliente, mas também para a Brandt como concessionário Hitachi.

"Este foi um evento significativo por ser a primeira máquina Hitachi vendida pelo Grupo de Empresas Brandt," compartilha Jarvis de Groot, gerente de marketing de produtos da DHSP. "Foi a primeira máquina Hitachi encomendada pela Brandt também."

O evento também permitiu que os membros da equipe da DHSP pudessem conhecer o cliente que comprou a máquina que fabricaram.

"O evento Gold Key é significativo para os funcionários da fábrica, pois é uma oportunidade para que vejam o outro lado da vida da máquina," comenta Jarvis. "Os funcionários normalmente não veem a máquina quando ela sai pelas portas da fábrica. Ela fica pronta e se vai. Mas agora isso lhes dá a oportunidade de ver o cliente que usa a máquina, e isso é uma experiência muito boa. O evento reúne as duas pontas, a fabricação e o cliente final."

Jarvis disse que gosta de ouvir os clientes à medida que experimentam a eficiência, confiabilidade e durabilidade das máquinas da Hitachi.

"O que ouvimos de nossos clientes em geral é que eles realmente gostam dos nossos produtos, incluindo nossa capacidade de integrar o cabeçote Waratah como uma instalação de fábrica," relata Jarvis. "Nossos produtos saem com qualidade da fábrica. As máquinas da DHSP são muito eficazes no campo e economizam combustível com baixo tempo de inatividade. Portanto, é muito bom ouvir os clientes dessa maneira."

Para Shane, o motor Isuzu faz a diferença na sua preferência pela Hitachi. Ele planeja usar sua ZX210F-FE-6 quase 24 horas por dia até a próxima primavera. Ele estima que a nova máquina terá de 10.000 a 12.000 horas em quatro anos. Ele está confiante de que a máquina suportará a pesada carga de trabalho.

"Eu gosto muito do motor Isuzu," revela Shane. "Ele funciona muito bem. A economia de combustível é ótima, o que realmente ajuda nos resultados financeiros. Você tem que considerar cada dólar. Cada movimento conta. Com uma nova máquina, há menos tempo de inatividade e mais produtividade. A Hitachi faz um ótimo produto. Eles são confiáveis."

A SK Trucking Ltd. é atendida pela Brandt Tractor Ltd. em Edmonton, Alberta.